Marcos Galperin, el visionario fundador de Mercado Libre, ha anunciado que la inteligencia artificial (IA) será la piedra angular de la estrategia de la compañía para los próximos 25 años. En una entrevista reciente, Galperin compartió su perspectiva sobre cómo la IA revolucionará la experiencia de compra online y cómo Mercado Libre se está preparando para liderar esta transformación.
Desde sus inicios en 1999, Mercado Libre se ha caracterizado por su capacidad de adaptación e innovación. La empresa, que comenzó como una plataforma de subastas online, ha evolucionado hasta convertirse en un ecosistema digital integral que ofrece una amplia gama de servicios, desde comercio electrónico y pagos digitales hasta logística y publicidad.
Galperin, consciente del potencial disruptivo de la IA, ha decidido incorporarla en todos los niveles de la operación de Mercado Libre. “Creemos que en los próximos 25 años vamos a ver mucho más crecimiento y evolución de lo que hemos visto en este último tiempo“, afirmó el empresario.
Uno de los proyectos más ambiciosos de Mercado Libre en el campo de la IA es Verdi, una plataforma desarrollada en colaboración con OpenAI, la empresa detrás de ChatGPT. Verdi permitirá a los programadores de Mercado Libre “decirle a la máquina exactamente lo que quieren, sin la necesidad de ingresar ningún código”, lo que se traducirá en una mayor productividad y eficiencia en el desarrollo de nuevas funcionalidades.
“La prueba y el error son parte de nuestro ADN. Nos aseguramos de intentar cosas nuevas que no estamos seguros de que vayan a funcionar…”
Marcos Galperín
La IA también jugará un papel fundamental en la atención al cliente y la prevención de fraudes. Mercado Libre está desarrollando soluciones basadas en IA que permitirán ofrecer una experiencia más personalizada y segura a sus usuarios. “Con la IA, algunas empresas solo podrán ser más productivas, mientras que otras van a poder ser más productivas y creativas gracias a esos recursos extra. Nosotros estamos en este último grupo y va a ayudarnos a experimentar nuevas ideas”, aseguró Galperin.
El impacto de la IA se extenderá también a Mercado Pago, la plataforma de pagos digitales de la compañía. Galperin destacó el papel crucial que la IA y las criptomonedas pueden desempeñar en la inclusión financiera en América Latina, donde la mitad de la población aún no tiene acceso a servicios bancarios.
Con una visión optimista del futuro, Galperin confía en que Mercado Libre seguirá creciendo a un ritmo acelerado. “Creo que vamos a llegar a 200 millones de usuarios sustancialmente más rápido que en 25 años”, pronosticó.
La apuesta de Mercado Libre por la IA no solo representa una oportunidad para la empresa, sino también para la región. La incorporación de esta tecnología puede impulsar la innovación, la productividad y la inclusión financiera en América Latina, consolidando a Mercado Libre como un líder regional en la economía digital.
